Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/07/2026

Yamna Bio accorde une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez le site www.yamnabio.com, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Nom commercial : Yamna Bio
Adresse du siège : Marrakech
E-mail : contact@yamnabio.com
Téléphone : +212 6 21 73 59 87

Numéro de récépissé ou d’autorisation CNDP : [numéro à compléter après réalisation des formalités]

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@yamnabio.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de notre boutique et à la gestion de notre relation avec vous.

Selon votre utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées.

Lorsque vous passez une commande

• nom et prénom ;

• numéro de téléphone ;

• adresse électronique ;

• adresse de livraison ;

• adresse de facturation ;

• ville et code postal ;

• produits commandés ;

• montant et historique de la commande ;

• mode de livraison ;

• informations relatives au paiement et à son statut.

Yamna Bio ne conserve pas les données confidentielles complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

Lorsque vous créez un compte

• nom et prénom ;

• adresse électronique ;

• mot de passe sous une forme sécurisée ;

• adresses enregistrées ;

• historique des commandes ;

• préférences associées au compte.

Lorsque vous nous contactez

• nom ;

• adresse électronique ;

• numéro de téléphone ;

• contenu du message ;

• numéro de commande, lorsqu’il est communiqué ;

• documents ou photographies transmis dans le cadre d’une réclamation.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter

• adresse électronique ;

• nom ou prénom, lorsqu’ils sont demandés ;

• date et moyen d’inscription ;

• préférences de communication.

Lorsque vous naviguez sur le site

Certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type d’appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d’exploitation ;

• pages consultées ;

• date et durée approximative de la visite ;

• source de la visite ;

• interactions avec le site ;

• identifiants associés aux cookies.

Une donnée personnelle désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

3. Caractère obligatoire des informations

Les champs marqués par un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires.

Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser sa livraison, répondre à votre demande ou créer votre compte.

Lorsque les informations obligatoires ne sont pas fournies, Yamna Bio peut ne pas être en mesure de traiter la commande ou de répondre à la demande concernée.

Les autres informations sont facultatives.

4. Finalités de l’utilisation des données

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• enregistrer et confirmer vos commandes ;

• traiter ou vérifier les paiements ;

• préparer et expédier les produits ;

• vous transmettre les informations relatives à la livraison ;

• gérer votre compte client ;

• communiquer avec vous au sujet d’une commande ;

• répondre aux demandes envoyées depuis le formulaire de contact ;

• gérer les retours, remboursements et réclamations ;

• assurer le service après-vente ;

• prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• mesurer la fréquentation et les performances du site ;

• améliorer l’expérience utilisateur ;

• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

• vous envoyer des offres ou des actualités lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Les données ne doivent pas être utilisées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités annoncées au moment de leur collecte.

5. Fondements du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données repose sur :

• l’exécution de votre commande ou de mesures prises à votre demande ;

• le respect d’une obligation légale ;

• votre consentement, notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ;

• la nécessité de sécuriser le site, de prévenir la fraude et d’améliorer nos services, dans les limites autorisées par la législation applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir en nous contactant ou en utilisant le lien de désinscription disponible dans nos communications.

La CNDP précise que le consentement doit être exprimé de manière claire, libre et informée lorsqu’il constitue la condition du traitement.

6. Destinataires des données

Vos données sont principalement accessibles aux personnes autorisées au sein de Yamna Bio.

Elles peuvent également être communiquées, dans la limite de leurs missions, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique, tels que :

• l’hébergeur du site ;

• le prestataire chargé de la maintenance ;

• les services de livraison ;

• les prestataires de paiement ;

• les services d’envoi d’e-mails ou de SMS ;

• les solutions de gestion de la relation client ;

• les services de mesure d’audience ;

• les conseillers comptables, juridiques ou techniques ;

• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que pour les services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables.

Yamna Bio ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Paiement

Lorsque vous effectuez un paiement en ligne, les informations nécessaires à la transaction peuvent être transmises directement au prestataire de paiement sélectionné.

Yamna Bio peut recevoir des informations limitées, telles que :

• la confirmation ou le refus du paiement ;

• le montant de la transaction ;

• la date de paiement ;

• une référence de transaction ;

• le moyen de paiement utilisé sous une forme partiellement masquée.

La politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné peut également s’appliquer à la transaction.

Prestataire de paiement utilisé : [nom à compléter]

Lorsque le paiement est effectué à la livraison, les informations nécessaires peuvent être communiquées au transporteur chargé de l’encaissement.

8. Livraison

Pour permettre la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur, notamment :

• votre nom ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de livraison ;

• le montant à encaisser en cas de paiement à la livraison ;

• toute indication utile à la remise du colis.

Le transporteur utilise ces informations afin d’organiser et d’effectuer la livraison.

9. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion puis pendant la période imposée par les obligations comptables, fiscales ou légales ;

• les données d’un compte client sont conservées tant que le compte reste actif, puis pendant une durée raisonnable permettant la gestion des demandes et obligations éventuelles ;

• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi d’un éventuel litige ;

• les données utilisées pour la newsletter sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;

• les données techniques et les cookies sont conservés pendant une durée adaptée à leur finalité.

Les données permettant l’identification des personnes ne doivent pas être conservées au-delà de la durée nécessaire à la réalisation de la finalité du traitement, sous réserve des obligations légales applicables.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées, archivées conformément aux obligations légales ou rendues anonymes.

10. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré ou lu sur votre ordinateur, téléphone ou autre appareil lors de la consultation d’un site.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

• mémoriser les produits ajoutés au panier ;

• maintenir votre session ouverte ;

• mémoriser vos préférences ;

• sécuriser le site ;

• faciliter le processus de commande ;

• mesurer l’audience ;

• comprendre la manière dont le site est utilisé ;

• personnaliser certains contenus ou communications.

Les cookies permettant uniquement le fonctionnement indispensable du site peuvent être activés automatiquement.

Lorsque votre accord est requis, les cookies de mesure d’audience, de publicité ou provenant de services tiers ne sont déposés qu’après votre choix.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences depuis le bandeau ou l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus de certains cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès général au site, mais certaines fonctionnalités associées peuvent être limitées.

La CNDP a publié en novembre 2025 un modèle de déclaration simplifiée relatif à la gestion des cookies sur les terminaux. Elle recommande également d’informer clairement les internautes sur les données collectées et les objectifs des cookies.

11. Services et contenus externes

Certaines pages peuvent intégrer des services proposés par des tiers, par exemple :

• vidéos ;

• cartes interactives ;

• boutons de réseaux sociaux ;

• publications Instagram ;

• outils de discussion ;

• systèmes de paiement ;

• outils de mesure d’audience.

Lorsque vous utilisez ou autorisez ces services, les tiers concernés peuvent collecter des informations selon leurs propres politiques de confidentialité.

Les services effectivement présents sur Yamna Bio doivent être indiqués ici :

• Mesure d’audience : [outil utilisé ou « aucun »] ;

• Publicité : [outil utilisé ou « aucun »] ;

• Newsletter : [outil utilisé] ;

• Paiement : [outil utilisé] ;

• Chat ou WhatsApp : [outil utilisé] ;

• Réseaux sociaux intégrés : [services utilisés].

12. Transfert et hébergement des données à l’étranger

Certains prestataires techniques peuvent héberger ou traiter des données sur des serveurs situés en dehors du Maroc.

Lorsque cela se produit, Yamna Bio met en œuvre les démarches et garanties applicables au transfert concerné.

La CNDP précise qu’un transfert de données personnelles à l’étranger est soumis aux conditions prévues par les articles 43 et 44 de la loi n° 09-08. Elle indique également qu’une demande de transfert peut être nécessaire lorsque l’hébergement ou le stockage est réalisé sur des serveurs situés à l’étranger.

Pays d’hébergement principal : [pays à compléter]
Prestataire d’hébergement : [nom à compléter]

13. Sécurité et confidentialité

Yamna Bio met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques destinées à protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• ou l’utilisation abusive.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• l’utilisation d’une connexion HTTPS ;

• la limitation des accès administratifs ;

• l’utilisation de mots de passe sécurisés ;

• les mises à jour du site et de ses extensions ;

• la réalisation de sauvegardes ;

• la protection des comptes administrateurs ;

• la sélection de prestataires adaptés.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant offrir une sécurité absolue, nous adaptons régulièrement nos mesures aux risques identifiés.

La loi n° 09-08 impose au responsable du traitement de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données traitées.

14. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

• la confirmation que des données vous concernant sont traitées ;

• l’accès aux données vous concernant ;

• la rectification des informations inexactes ou incomplètes ;

• l’opposition à certains traitements pour des motifs légitimes ;

• le retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

La CNDP présente notamment les droits d’information, d’accès, de rectification et d’opposition reconnus aux personnes concernées par la loi n° 09-08.

15. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez envoyer votre demande à :

E-mail : [adresse e-mail]
Adresse postale : [adresse complète]
Objet recommandé : Demande relative à mes données personnelles

Votre demande doit préciser :

• votre nom et prénom ;

• les coordonnées utilisées sur Yamna Bio ;

• le droit que vous souhaitez exercer ;

• les informations nécessaires pour identifier les données concernées.

Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier que la demande provient bien de la personne concernée. Elle ne sera utilisée que pour effectuer cette vérification.

16. Communications commerciales

Yamna Bio peut vous envoyer des actualités, des nouveautés ou des offres commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent dans l’e-mail ;

• en modifiant vos préférences lorsqu’une telle option est disponible ;

• ou en nous contactant directement.

La désinscription aux communications commerciales n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à la gestion d’une commande, d’un paiement, d’une livraison ou d’une demande adressée au support.

La CNDP a publié en novembre 2025 un modèle de déclaration simplifiée dédié au traitement des données dans le cadre des newsletters.

17. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites externes.

Yamna Bio ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Protection des mineurs

La boutique n’a pas pour objectif de collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l’intervention ou l’autorisation de leur représentant légal.

Lorsqu’une commande est passée par un mineur, elle doit l’être avec l’autorisation et sous la responsabilité de son représentant légal.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin que la situation soit examinée.

19. Modification de la Politique de confidentialité

Yamna Bio peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• des évolutions du site ;

• de l’ajout de nouveaux services ;

• des changements de prestataires ;

• ou de l’évolution des obligations légales.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

Lorsqu’une modification importante affecte la manière dont vos données sont utilisées, une information appropriée pourra être affichée sur le site.

20. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’utilisation de vos données, contactez-nous :

Yamna Bio
Adresse : Marrakech
E-mail : contact@yamnabio.com
Téléphone : +212 6 21 73 59 87
WhatsApp : +212 6 21 73 59 87

Vous pouvez également vous renseigner auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel, autorité marocaine chargée de veiller à la protection des données personnelles.